天一阁·月湖景区游客中心2017年8月开始与宁波各大高校以及月湖街道进行合作，共同开展志愿者服务工作。由社区街道推荐的优秀志愿者在游客中心进行宁波历史文化的介绍、景区模型的讲解以及游览信息咨询。学生志愿者协助开展物品免费寄存以及轮椅、婴儿车、雨伞、拐杖无偿租赁等志愿服务，进一步提升游客游览体验。志愿驿站还为游客提供多种免费温馨服务，如手机充电、饮用水、老花镜、针线盒等，在二楼休息区提供免费借阅图书服务，营造便利温馨的服务环境。截止目前，已累计寄存行李物品600余次，提供租赁50余次，获得游客朋友们的认可与好评。
       在志愿者们的共同努力下，我们的志愿服务工作结出了累累硕果。2017年12月，天一阁·月湖景区游客中心志愿驿站项目获评海曙区最佳志愿者服务项目。下一步，景区游客中心将在月坛和范宅分别增设志愿服务点，开展有意义、有特色、有亮点的志愿活动，将志愿服务扩大化，普及化，为更多的市民及游客朋友提供便利，一起把触手可及的温暖持续下去，让志愿服务之花开满整个天一阁·月湖景区。