金鸡辞岁，旺犬迎春，2017年天一阁·月湖5A级景区创建工作取得实质性进展，被省旅游局评为浙江优质旅游经典景区，景区的知名度不断提高，成为2018年春节举家旅游的主要目的地之一。
       一、游客数量大幅上升，5A创建魅力初显
春节前半段气温宜人，尤其初二初三，晴朗多云的天气带来了大量的游客，初四阴有雨，但游客出行热情不减，初五初六，旅游市场回归平稳。从客源结构看，家庭自助游占绝大多数，游客来源地以宁波、浙江省内以及上海游客为主。景区经过全面提升建设，完善的基础设施、新的文化景观小品、方便的智慧景区导览系统、清澈的湖水……吸引了众多游客和市民。景区人流量监测系统显示，春节（年三十至正月初六）期间共接待游客8.78万人次，同比增长约20%，年初二、初三最多，达到1.7万人次；其中天一阁博物馆7天累计入园3.53万人次。
       二、民俗文化年味浓郁，精彩活动备受欢迎
       今年春节景区游客活动主题大致可分为游园、划船、赏梅、拜佛四大主题。不少市民携家带口漫步景区，对景区发生的变化感到惊讶。有的游客细细品读着标识牌上景点介绍的内容，有的游客仔细倾听手机播放的景点语音介绍，有的游客在自助图书机前选取图书，有的游客不时停下来拍摄新添的文化景观小品。而天一阁广场的景区形象石，更是成为游客合影留念的新景点。经过整治的月湖碧波粼粼，焕然一新的游船吸引了众多游客带孩子划船畅游月湖，大年初二、初三，芙蓉坊码头出现排长队等候游船的场景。湖边盛开的梅花，引来游人纷纷摄影留念。佛教居士林大年初一的礼佛祈福活动，吸引了众多市民前来祈福。与此同时，天一阁博物馆的“瑞犬迎春，来福送旺”惠民活动、“彩凤辞旧岁，金犬迎新春”主题新年音乐会、吉金留影——传拓研习体验活动、银台第博物馆元宵喜乐会等精彩的文化活动也为景区增添了浓浓的年味儿。
       三、加强文明旅游宣传，提供最佳游览服务
       假日期间，景区管委会党员干部坚守景区一线，严格落实领导带班，24小时值班制度。游客中心工作人员以及红背心志愿者全程上班，范宅、月坛等5个服务点春节无休，提供旅游咨询、信息查询、资料赠阅、寄存租赁、手机充电、饮料售卖，为集邮爱好者提供日戳、纪念戳等服务。据统计，春节期间共提供免费寄存45次、租赁雨伞轮椅25次、医疗服务1次、免费发放各类宣传资料约1200份，以温馨周到的服务展现景区的良好形象。倡导文明出行，通过LED显示屏、电子信息查询机和景区广播滚动播放文明旅游宣传语，积极宣传文明旅游，引导游客友善优雅、崇德向善，让文明之花开满整个春节，营造文明幸福的游览氛围。
       四、紧抓节日安全工作，确保春节平安祥和
       为确保春节假日旅游服务工作实现“安全、有序、优质、高效”的目标，景区管委会积极备战，成立突发事件应急处置指挥部，制订《天一阁·月湖景区突发事件应急处置方案》，部署节日期间旅游安全、旅游秩序、游客疏导、客流量预警、突发事件处置工作，并在节前组织安监、城管、消防、月湖街道等单位对天一阁博物馆、月湖景区、金汇小镇开展安全生产大检查，排查安全隐患，督促落实整改。在节日期间特别是车流高峰时期及时与交警等部门保持实时联系，保证地面停车场及地下停车库进出顺畅。春节期间，天一阁·月湖景区运行平稳、安全有序，受理旅游投诉1次（已于当日妥善处理，游客回访满意），未发生涉旅安全事件。