为进一步提升景区游客中心工作人员的服务技能，4月10日-12日，为期两天半的服务技能提升培训班在游客中心开班，全体工作人员参与此次培训。

  此次培训班邀请了宁波技师学院高级讲师刘红江（月湖景区导游词，景区导游导览系统文字稿的编写者），浙江工商职业技术学院讲师陈乡进行授课。刘老师从景区讲解工作的理论和实际两方面带来了重点突出、切合实际的精品课，增强了学员的讲解信心，有效提升景区讲解质量。陈老师从容貌、仪表、仪态等三方面给大家呈现了一堂职业礼仪课，使学员对职业礼仪有了进一步认识，有效提升5A景区工作人员形象。
  培训班学员纷纷表示，通过此次培训，对礼仪及讲解知识有了更深刻地认识。今后的工作中将学以致用，以更好的精神风貌服务游客，全面提升游客旅游体验。